سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لـ DERMASIA-EG

آخر تحديث: 1/9/2026

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام DERMASIA (المشار إليها فيما يلي بـ “الموقع” أو “نحن”) بجمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني www.dermasia-eg.com أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من خلاله.

المعلومات التي نجمعها

نجمع معلومات تُعرّف بك أو ترتبط بك أو تصفك. تشمل أنواع المعلومات التي نجمعها ما يلي:

البيانات الشخصية: الاسم، عنوان الشحن، عنوان الفواتير، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.

معلومات الدفع: أرقام بطاقات الائتمان أو وسائل الدفع الأخرى (التي تتم معالجتها عبر بوابات دفع آمنة تابعة لجهات خارجية).

المعلومات التجارية: سجلات المنتجات التي تم شراؤها أو التي تم النظر فيها.

البيانات الفنية وبيانات الاستخدام: عنوان IP الخاص بك، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، والمنطقة الزمنية.

ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتحسين تجربتك وجمع بيانات حول كيفية تفاعلك مع موقعنا الإلكتروني.

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟ ملفات بيانات صغيرة تُخزَّن على جهازك.

كيف نستخدمها: لتذكر عناصر سلة التسوق الخاصة بك، والتعرف عليك عند زياراتك اللاحقة، وتحليل حركة المرور على الموقع.

خيارك: يمكنك ضبط متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيهك عند إرسال ملف تعريف ارتباط. مع ذلك، قد لا تعمل بعض أجزاء موقعنا بشكل صحيح بدونها.

تسجيل الإجراءات والسلوك

لتقديم تجربة تسوق مخصصة وتحسين خدماتنا، نسجل إجراءاتك وسلوكك على موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك:

الصفحات التي زرتها والمنتجات التي نقرت عليها.
عبارات البحث التي استخدمتها على الموقع.
مدة زيارتك ومسارات تصفحك.
كيفية تفاعلك مع رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الإعلانات.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لأغراض متنوعة:

تنفيذ الطلبات: لمعالجة المدفوعات، وترتيب الشحن، وإصدار الفواتير.
التواصل: لإرسال تحديثات الطلبات، والرد على الاستفسارات، وتوفير المواد التسويقية (بموافقتك).
التحسين: لمراقبة وتحليل الاتجاهات والاستخدام والأنشطة لتحسين تجربة المستخدم وأداء الموقع.

الأمان: لحماية بياناتك من المعاملات الاحتيالية ومراقبة أي تهديدات أمنية محتملة.

مشاركة معلوماتك

نشارك معلوماتك الشخصية مع جهات خارجية تساعدنا في استخدامها كما هو موضح أعلاه. على سبيل المثال:

مقدمو الخدمات: نستخدم WooCommerce لتشغيل متجرنا.
معالجو الدفع: نستخدم Geidea كبوابة دفع آمنة وموثوقة.
التحليلات: نستخدم Google Analytics لفهم كيفية استخدام عملائنا للموقع.

الاحتفاظ بالبيانات

عند تقديم طلب عبر الموقع، سنحتفظ بمعلومات طلبك في سجلاتنا ما لم تطلب منا حذفها.

حقوقك

بحسب موقعك، قد يحق لك ما يلي:

الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها.

طلب تصحيح معلوماتك الشخصية أو حذفها.

الاعتراض على بعض عمليات معالجة بياناتك.

تواصل معنا

للمزيد من المعلومات حول سياسة الخصوصية لدينا، أو في حال وجود أي استفسارات، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني customercare@dermasia-eg.com أو عبر البريد العادي على العنوان التالي:

53 كابيتال مول، الحي الأول، التجمع الخامس – القاهرة الجديدة، مصر.